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Políticas de Envío y Devoluciones
1. Cobertura y costos de envío
En Péptidos EC realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano a través de empresas de mensajería confiables como Servientrega.
📍 Costos de envío:
Ciudades principales: USD $6.00 a $7.00
Envíos gratuitos en compras superiores a USD $150.00 (no aplica para Galápagos)
Isla Galápagos: USD $18.00
Otros destinos: el costo se informará al momento de la compra
Para pedidos inferiores a USD $150.00, el valor exacto del envío puede consultarse directamente con nuestro equipo vía WhatsApp.
2. Días y horarios de despacho
Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Pedidos confirmados antes de las 16:00 se procesan el mismo día
Pedidos posteriores a las 16:00 se procesan el siguiente día hábil
Los despachos se realizan únicamente en días laborables, salvo acuerdos excepcionales previamente coordinados
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
24 a 48 horas hábiles para ciudades principales
Puede variar en ciudades lejanas y envíos a Galápagos
No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni feriados.
4. Condiciones para cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos, solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
El producto llegó con daño visible atribuible al transporte
El producto recibido no corresponde al solicitado
El producto presenta errores logísticos en el despacho
Para aplicar a un cambio o devolución:
El producto no debe haber sido abierto ni manipulado
Debe conservar sellos, tapones y etiquetas intactos
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o una vez que el pedido ha sido despachado correctamente
5. Procedimiento para solicitudes
Toda solicitud de cambio o devolución debe realizarse a través de WhatsApp, detallando:
Motivo de la solicitud
Evidencia (fotos o videos)
Las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo. En caso de ser aprobadas:
Si el error es atribuible a Péptidos EC, asumimos los costos correspondientes
Si no es atribuible a la empresa, el cliente deberá asumir el costo del envío
6. Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
Proporcionar correctamente los datos de envío
Verificar la información antes de confirmar el pedido
Péptidos EC no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.
7. Recomendaciones importantes
Verifique su dirección antes de confirmar el pedido
Revise el paquete al momento de recibirlo
Reporte cualquier irregularidad dentro de las primeras 24 horas
8. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra a través de WhatsApp, en la tienda en línea www.peptidosec.com o mediante canales oficiales, el cliente acepta estas políticas de envío y devoluciones.
9. Consideración adicional
Nuestros productos son manejados bajo estándares de calidad y responsabilidad. Se recomienda al cliente informarse adecuadamente antes de su manipulación en laboratorio.
Para cualquier duda o asistencia, puede contactarnos directamente vía WhatsApp.
Peptidos EC
Tienda online con envíos a todo Ecuador.
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