Políticas de Envío y Devoluciones

1. Cobertura y costos de envío

En Péptidos EC realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano a través de empresas de mensajería confiables como Servientrega.

📍 Costos de envío:

• Ciudades principales: USD $6.00 a $7.00

• Envíos gratuitos en compras superiores a USD $150.00 (no aplica para Galápagos)

• Isla Galápagos: USD $18.00

• Otros destinos: el costo se informará al momento de la compra

Para pedidos inferiores a USD $150.00, el valor exacto del envío puede consultarse directamente con nuestro equipo vía WhatsApp.

2. Días y horarios de despacho

Los envíos se realizan de lunes a viernes.

• Pedidos confirmados antes de las 16:00 se procesan el mismo día

• Pedidos posteriores a las 16:00 se procesan el siguiente día hábil

Los despachos se realizan únicamente en días laborables, salvo acuerdos excepcionales previamente coordinados

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

• 24 a 48 horas hábiles para ciudades principales

• Puede variar en ciudades lejanas y envíos a Galápagos

No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni feriados.

4. Condiciones para cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos, solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó con daño visible atribuible al transporte

• El producto recibido no corresponde al solicitado

• El producto presenta errores logísticos en el despacho

Para aplicar a un cambio o devolución:

• El producto no debe haber sido abierto ni manipulado

• Debe conservar sellos, tapones y etiquetas intactos

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o una vez que el pedido ha sido despachado correctamente

5. Procedimiento para solicitudes

Toda solicitud de cambio o devolución debe realizarse a través de WhatsApp, detallando:

• Motivo de la solicitud

• Evidencia (fotos o videos)

Las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo. En caso de ser aprobadas:

• Si el error es atribuible a Péptidos EC, asumimos los costos correspondientes

• Si no es atribuible a la empresa, el cliente deberá asumir el costo del envío

6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar correctamente los datos de envío

• Verificar la información antes de confirmar el pedido

Péptidos EC no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.

7. Recomendaciones importantes

• Verifique su dirección antes de confirmar el pedido

• Revise el paquete al momento de recibirlo

• Reporte cualquier irregularidad dentro de las primeras 24 horas

8. Aceptación de condiciones

Al realizar una compra a través de WhatsApp, en la tienda en línea www.peptidosec.com o mediante canales oficiales, el cliente acepta estas políticas de envío y devoluciones.

9. Consideración adicional

Nuestros productos son manejados bajo estándares de calidad y responsabilidad. Se recomienda al cliente informarse adecuadamente antes de su uso.

Para cualquier duda o asistencia, puede contactarnos directamente vía WhatsApp.